En què et podem ajudar?
Troba respostes a les preguntes més habituals o posa't en contacte amb el nostre equip de suport.
Configuració i tutorials de directe
Preguntes freqüents
Com restableixo la contrasenya?
Fes clic a «Inicia la sessió» a la navegació i després a «Has oblidat la contrasenya?». Escriu el teu correu electrònic i t'enviarem un enllaç per restablir-la.
El launcher no arrenca. Què faig?
Si jugues al navegador, actualitza'l i torna a carregar el launcher. Comprova que els gràfics 3D estiguin disponibles i tanca les altres pestanyes que consumeixin molts recursos. Si fas servir l'aplicació per a Windows, comprova si l'antivirus ha bloquejat l'instal·lador o prova de reinstal·lar-la des de la pàgina de baixades. Si el problema continua, contacta amb el nostre equip de suport i indica el dispositiu, el navegador i el nom del joc.
Com baixo els jocs?
Un cop hagis iniciat la sessió al launcher, explora la biblioteca de jocs i fes clic a «Baixa» en qualsevol d'ells. El joc es baixarà i s'instal·larà automàticament.
Per què els jocs necessiten connexió a internet?
Els jocs de ScrollPlay es mantenen connectats als nostres servidors perquè els regals dels espectadors se sincronitzin en temps real durant el teu directe. Per això cal una connexió constant per jugar.
ScrollPlay és gratuït?
El launcher de ScrollPlay és gratuït per baixar i utilitzar. Cada joc pot ser gratuït o de pagament segons decideixi el desenvolupador.
Encara necessites ajuda?
Uneix-te al Discord de ScrollPlay
Rep ajuda en temps real, informa de problemes, comparteix comentaris i connecta amb la comunitat.