Чем можем помочь?
Найдите ответы на частые вопросы или свяжитесь с нашей службой поддержки.
Настройка и разборы стриминга
Частые вопросы
Как сбросить пароль?
Нажмите «Вход» в меню, затем «Забыли пароль». Укажите адрес электронной почты, и мы пришлём ссылку для сброса.
Лаунчер не запускается. Что делать?
Если вы играете в браузере, обновите браузер и перезагрузите лаунчер. Убедитесь, что доступна 3D-графика, и закройте другие ресурсоёмкие вкладки. Если вы пользуетесь приложением для Windows, проверьте, не заблокировал ли антивирус установщик, или попробуйте переустановить приложение со страницы загрузки. Если проблема не исчезла, напишите в службу поддержки и укажите устройство, браузер и название игры.
Как скачивать игры?
После входа в лаунчер откройте библиотеку игр и нажмите «Скачать» на любой из них. Игра загрузится и установится автоматически.
Почему играм нужен интернет?
Игры ScrollPlay остаются на связи с нашими серверами, чтобы подарки зрителей синхронизировались в реальном времени во время эфира. Поэтому для игры нужно постоянное подключение.
ScrollPlay бесплатный?
Лаунчер ScrollPlay бесплатен для загрузки и использования. Отдельные игры могут быть бесплатными или платными — на усмотрение разработчика.
Всё ещё нужна помощь?
Присоединяйтесь к Discord ScrollPlay
Получайте помощь в реальном времени, сообщайте о проблемах, делитесь отзывами и общайтесь с сообществом.