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よくある質問

パスワードを再設定するには?

メニューの「ログイン」をクリックし、「パスワードをお忘れですか」を選びます。メールアドレスを入力すると、再設定用のリンクをお送りします。

ランチャーが起動しません。どうすれば?

ブラウザでプレイしている場合は、ブラウザを最新版に更新してランチャーを再読み込みしてください。3Dグラフィックスが使えることを確認し、負荷の高いほかのタブは閉じましょう。Windowsアプリの場合は、ウイルス対策ソフトがインストーラーをブロックしていないか確認するか、ダウンロードページから入れ直してみてください。それでも解決しない場合は、お使いのデバイス、ブラウザ、ゲーム名を添えてサポートチームにお問い合わせください。

ゲームはどうやってダウンロードしますか?

ランチャーにログインしたら、ゲームライブラリを開いて任意のゲームの「ダウンロード」をクリックしてください。自動でダウンロードとインストールが行われます。

なぜゲームにインターネット接続が必要なのですか?

ScrollPlayのゲームは当社サーバーに接続し続けることで、配信中の視聴者ギフトをリアルタイムで同期しています。そのため、プレイには常時接続が必要です。

ScrollPlayは無料ですか?

ScrollPlayランチャーは無料でダウンロードして利用できます。個々のゲームは、開発者の判断により無料または有料になります。

まだ解決しませんか?

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