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Preguntas frecuentes
¿Cómo restablezco mi contraseña?
Haz clic en «Iniciar sesión» en la navegación y luego en «¿Olvidaste tu contraseña?». Introduce tu correo electrónico y te enviaremos un enlace para restablecerla.
El launcher no arranca. ¿Qué hago?
Si juegas en el navegador, actualízalo y recarga el launcher. Comprueba que los gráficos 3D estén disponibles y cierra otras pestañas que consuman muchos recursos. Si usas la aplicación para Windows, comprueba si el antivirus ha bloqueado el instalador o prueba a reinstalarla desde la página de descargas. Si el problema continúa, contacta con nuestro equipo de soporte e indica tu dispositivo, tu navegador y el nombre del juego.
¿Cómo descargo juegos?
Después de iniciar sesión en el launcher, explora la biblioteca de juegos y haz clic en «Descargar» en cualquiera de ellos. El juego se descargará e instalará automáticamente.
¿Por qué los juegos necesitan conexión a internet?
Los juegos de ScrollPlay se mantienen conectados a nuestros servidores para que los regalos de los espectadores se sincronicen en tiempo real durante tu directo. Por eso hace falta una conexión constante para jugar.
¿ScrollPlay es gratis?
El launcher de ScrollPlay es gratuito para descargar y usar. Los juegos individuales pueden ser gratuitos o de pago según decida el desarrollador.
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